TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web www.ohmlivingsoil.com y la compra de nuestros productos o servicios. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Sitio ni compre nuestros Productos o Servicios.

2. Uso del Sitio

2.1. Elegibilidad

Para utilizar nuestro Sitio y realizar compras, debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia.

2.2. Cuenta de Usuario

Puede ser necesario crear una cuenta para acceder a ciertas funciones del Sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar a la Empresa inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.3. Conducta del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o impida el uso y disfrute del Sitio por parte de otros.

3. Compra de Productos

3.1. Descripción de Productos

La Empresa se esfuerza por describir y mostrar los Productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, colores o cualquier otro contenido del Sitio sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.

3.2. Precios y Pagos

Los precios de los Productos se indican en el Sitio y están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada en el Sitio. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a la compra de Productos.

3.3. Confirmación de Pedido

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico es solo una confirmación de recepción de su pedido y no constituye una aceptación de su pedido. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido en cualquier momento y por cualquier motivo.

3.4. Envío y Entrega

La Empresa se esforzará por enviar los Productos en el tiempo estimado indicado en el Sitio. No obstante, los tiempos de entrega pueden variar y la Empresa no será responsable de ningún retraso en la entrega.

3.5. Devoluciones y Reembolsos

Si no está satisfecho con un artículo que ha comprado, puede devolverlo para obtener el reembolso total del precio de compra, menos los gastos de envío. Solo pueden devolverse artículos que no hayan sido abiertos y sellados.

Para todas las devoluciones, tiene un periodo de 14 días para enviarnos sus devoluciones. Este periodo de 14 días comienza cuando el transportista marca el artículo como entregado.

Después de solicitar la devolución, nuestro personal de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle instrucciones sobre la devolución. Debe enviar su devolución dentro de los 5 días siguientes a la recepción de estas instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y no de OHM Living Soil.

Si el envío es confiscado en la aduana al ser importado a su país, no nos hacemos responsables de ello y no ofreceremos reembolso.

Para más información, póngase en contacto con: ohm@ohmlivingsoil.es

No se realizarán reembolsos por pedidos en España o internacionales que sean retenidos, denegados por la aduana, perdidos durante el envío o por pedidos que tengan una dirección incorrecta que fue introducida durante el proceso de compra. Una vez que los pedidos internacionales salgan de las instalaciones, OHM Living Soil no se hará responsable del envío. No se ofrecen reembolsos por ningún otro motivo.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluidos pero no limitados a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted se compromete a no reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, realizar públicamente, licenciar o vender cualquier contenido obtenido del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

5. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos o uso, que resulte del uso del Sitio o de los Productos adquiridos a través del Sitio, incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo del Sitio después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de dichos cambios.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del [país o estado], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o el uso del Sitio será resuelta exclusivamente en los tribunales de [ciudad o estado].

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono de contacto].

9. Aceptación de los Términos

Al utilizar el Sitio o realizar una compra, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Tiempo de Envío en Territorio Nacional

Los pedidos realizados dentro del territorio peninsular suelen tardar entre 2 y 6 días laborables en llegar a su destino. Este tiempo de entrega puede variar dependiendo de diversos factores externos a nuestra empresa, tales como condiciones climáticas, situaciones logísticas imprevistas y otras circunstancias fuera de nuestro control. Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos.

Para envíos a Canarias, Baleares y Portugal, por favor, contacte con OHM Regeneration SL a través de la sección CONTACTO de nuestra web. Para pedidos voluminosos (más de 2000 kg), contacte con nosotros para el cálculo de los portes.

2. Productos de Producción Reciente

Algunos de nuestros productos son elaborados cerca de la fecha de compra debido a su vida útil limitada. Esto nos permite garantizar que reciba productos frescos y de la mejor calidad posible. Este proceso puede influir en el tiempo de preparación del pedido, aunque nos esforzamos para que no afecte significativamente el tiempo total de entrega.

3. Empresa de Distribución y Datos del Cliente

Para asegurar una entrega eficiente, proporcionamos a nuestra empresa de distribución los datos necesarios del cliente, exclusivamente con fines de envío. Esta información incluye detalles como la dirección de entrega y el número de contacto, permitiendo una comunicación efectiva en caso de cualquier eventualidad durante el proceso de entrega.

4. Notificación y Seguimiento de Envío

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y un número de seguimiento. Este número le permitirá rastrear el progreso de su paquete y estar informado sobre su estado en todo momento.

5. Envíos a Otras Regiones

Actualmente, nuestros servicios de envío están limitados al territorio peninsular. Para envíos internacionales, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ohmlivingsoil@gmail.com o el apartado Contacto para barajar opciones y tiempos de entrega específicos.

6. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan en función del peso y volumen del pedido, así como del destino de entrega. Estos costes se mostrarán claramente en el resumen de su pedido antes de confirmar la compra, asegurando transparencia en los gastos.

7. Política de Retrasos y Problemas en la Entrega

Aunque trabajamos con las mejores empresas de mensajería para garantizar la puntualidad y seguridad en las entregas, entendemos que pueden surgir problemas. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el caso y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.

8. Responsabilidad y Reclamaciones

En OHM Living Soil, no nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o retrasos aduaneros. En caso de que un paquete sea perdido o dañado durante el envío, trabajaremos con usted y con la empresa de mensajería para resolver el problema y ofrecer una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso según sea necesario.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia vigente a partir del 13 de junio de 2014 y la Legislación de Consumidores, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento de su pedido sin necesidad de justificación.

Para más información sobre las condiciones de devolución de un artículo, consulte nuestros Términos y Condiciones en la página web o contacte con ohm@ohmlivingsoil.es.

Para todas las devoluciones, tiene un periodo de 14 días para enviarnos sus devoluciones. Este periodo de 14 días comienza cuando el transportista marca el artículo como entregado.

Si el envío es confiscado en la aduana al ser importado a su país, no nos hacemos responsables de ello y no ofreceremos reembolso.

Para más información, póngase en contacto con: ohm@ohmlivingsoil.es

POLÍTICA DE DESENTIMIENTO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales (14) desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario/comprador.

Una vez finalizado el plazo de catorce días, OHM REGENERATION SL no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

En caso de desistir de la compra de un producto han de cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.
La devolución a OHM Regeneration SL debe hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega, de forma que se garantice su devolución en perfecto estado.
Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del envío, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

2. COMO TIENE QUE PROCEDER PARA LA DEVOLUCION.
Rellene un formulario de desestimiento (puede encontrar el modelo más abajo), que nos puede enviar a la siguiente dirección: C/Alberto Ruiz García, 3, 29700, Vélez Málaga, Málaga, o por mail a ohmlivingsoil@gmail.com para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas.
Deberá usted devolvernos los productos en la dirección anteriormente indicada en el plazo máximo de catorce días (14) a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento.
Si tiene duda sobre el proceso de devolución, solicítenos información en el teléfono 644 30 22 48 o por correo electrónico en ohmlivingsoil@gmail.com

3. REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Siempre que el Usuario haya cumplido con todos los requisitos de devolución y los establecidos en estas Condiciones Generales, OHM Regeneration SL reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se produjeron por la devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso de los productos que no se devuelvan en las mismas condiciones que fueron entregados.

El coste directo de devolución de los bienes (transporte) derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, los deberá asumir el consumidor.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio.

OHM Regeneration SL podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los productos devueltos en sus Almacenes.

4. DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados que no se correspondan con el pedido realizado, siendo los gastos de envío de cuenta de OHM Regeneration SL, y siempre que se realicen las devoluciones del producto conforme a lo establecido en el apartado 3.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

A la atención de OHM Regeneration SL, con domicilio en C/Alberto Ruiz Garcia, 3, 29700, teléfono 644 30 22 48 y dirección de email ohmlivingsoil@gmail.com

—————

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)___________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

POLÍTICA DE COOKIES

Por lo general, puede usted visitar nuestra web sin identificarse o revelar información personal.
Las cookies son ficheros de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan en el dispositivo al visitar un sitio web y regresan al sitio de origen en cada visita posterior al mismo sitio o a otro sitio web capaz de reconocerlas. Su utilidad se basa en que permiten al sitio web reconocer el dispositivo del usuario.

Las cookies tienen múltiples funciones, como permitir la navegación eficiente entre páginas, recordar las preferencias del usuario y, en general, mejorar su experiencia. También hacen posible que los anuncios que vemos online respondan a nuestros intereses. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro del ordenador, bloquearlas o recibir una advertencia antes de aceptarlas. Para conocer cómo se hace esto consulte el menú de ayuda de su navegador. Sin embargo, observe que si inhabilita el uso de cookies no podrá utilizar determinados elementos del sitio web. Para más información acerca del uso de las cookies y como inhabilitarlas, visite www.cookiecentral.com o www.aboutcookies.org. Hay distintos tipos de cookies clasificadas en base a su utilidad; son todas similares, pero con pequeñas diferencias descritas a continuación:

Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas que son esenciales para poder moverse por el sitio web y utilizar sus funciones, como el acceso a áreas seguras del propio sitio. Sin ellas es imposible ofrecer ciertos servicios solicitados, como el uso de cestas de compra o la facturación electrónica. Estas cookies no recogen información del usuario que pudiera utilizarse con fines comerciales o para recordar qué páginas de Internet ha visitado.

Cookies de rendimiento

Son aquellas que recogen información sobre el uso que los visitantes hacen de un sitio web, por ejemplo, a qué páginas acceden con más frecuencia y si reciben mensajes de error de páginas web. Estas cookies no recogen información que permita identificar al visitante. Toda la información que recogen es anónima y solamente se usa para mejorar el funcionamiento del sitio web. El uso de nuestro sitio web supone la aceptación por su parte del envío de este tipo de cookies a su dispositivo; puede bloquear dichas cookies en cualquier momento mediante la configuración de opciones de su navegador.

Cookies de funcionalidad

Son aquellas que permiten que el sitio web recuerde las opciones elegidas por el usuario (datos como su nombre, idioma o región de residencia) y mejore las características de la página. Por ejemplo, podrá ofrecerle información meteorológica o del tráfico almacenando en una cookie la región en la que se encuentra el usuario. Estas cookies también pueden utilizarse para recordar los cambios realizados en el tamaño del texto, el tipo de letra y otras partes de la página susceptibles de ser modificadas, así como para ofrecer servicios solicitados, como ver un vídeo o realizar un comentario en un blog. La información recogida por estas cookies puede hacerse anónima. Además, no permiten rastrear las actividades de navegación en otros sitios web.

El uso de nuestro sitio web supone la aceptación por su parte del envío de este tipo de cookies a su dispositivo; puede bloquear dichas cookies en cualquier momento mediante la configuración de opciones de su navegador.

Cookies de análisis

Son las utilizadas para recoger información acerca de sus hábitos de navegación. Suelen ser enviadas por redes publicitarias más que por los operadores de sitios web. Sirven para recordar que usted ha visitado un determinado sitio web, información que es compartida con otras organizaciones, como anunciantes. El objeto es proporcionar al usuario una publicidad más adaptada a sus intereses. Con cierta frecuencia, este tipo de cookies se vincula a la funcionalidad del sitio ofrecida por la otra organización. Sin estas cookies los anuncios online tendrán menos relevancia para el usuario.

¿Para qué se utilizan las cookies en esta web?

Las cookies son una parte esencial de cómo funciona el Sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la web, adaptarla a sus intereses como usuario, acelerar las búsquedas que realice, etc..

En determinados casos, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar cookies para otros usos, como por ejemplo para obtener información que nos permita mostrarle publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.

¿Para qué NO se utilizan las cookies en esta web?

En las cookies que utilizamos no se almacena información sensible de identificación personal como su nombre, dirección, tu contraseña, etc…

¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?

La información almacenada en las cookies de nuestro Sitio Web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “cookie de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas que nos proporcionan servicios que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo las estadísticas que se recogen sobre el número de visitas, el contenido que más gusta, etc… lo suele gestionar Google Analytics.

Las cookies de terceros también se suelen utilizar para garantizar las operaciones de pago realizadas a través del Sitio Web.

¿Cómo puede evitar el uso de cookies en este Sitio Web?

Si prefiere evitar el uso de las cookies, puede RECHAZAR su uso o puede CONFIGURAR las que quiere evitar y las que permite utilizar (en este documento le damos información ampliada al respecto de cada tipo de cookie, su finalidad, destinatario, temporalidad, etc… ).

Si las ha aceptado, no volveremos a preguntarle a menos que borre las cookies en su dispositivo según se indica en el apartado siguiente. Si quiere revocar el consentimiento tendrá que eliminar las cookies y volver a configurarlas.

¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de cookies?

Para restringir, bloquear o borrar las cookies de este Sitio Web (y las usada por terceros) puede hacerlo, en cualquier momento, modificando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esta configuración es diferente en cada navegador.

En los siguientes enlaces encontrará instrucciones para habilitar o deshabilitar las cookies en los navegadores más comunes.

Firefox
Google Chrome
Internet Explorer
Microsoft Edge
Safari

Términos y condiciones